Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los pasos para realizar una compra?

1. Elige un producto de nuestra tienda.
2. Selecciona talla, color, etc. y la cantidad que deseas comprar y haz clic en "Añadir a la cesta". Repite la misma operación con cada producto que desees añadir.
3. Cuando termines de añadir productos, haz clic en "Siguiente" dentro de la ventana "Carrito" (situado en la parte superior derecha). Puedes comprobar que el pedido es correcto dentro de la pestaña "Resumen".
4. Comprueba la dirección de entrega, acepta las Condiciones Generales de Venta y realiza el pago (todos los pagos se realizan con la máxima garantía de seguridad).


¿Puedo devolver mi compra? ¿Cómo lo hago?

El cliente tiene un plazo de 7 días para devolver la compra, siempre y cuando los productos estén intactos y en su embalaje original. Nosotros te reembolsaremos el importe satisfecho, exceptuando los gastos de transporte ocasionados por la devolución.

Si el producto que has recibido está dañado o presenta algún defecto, Marjoman lo reemplazará por otro en perfecto estado o te reembolsará los gastos (incluido el transporte), siempre y cuando la incidencia se notifique en 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

 

¿Cómo realizo el pago?

En este momento tenemos activados tres sistemas de pago en nuestra tienda: Paypal, pago con tarjeta de crédito (admitimos cualquier tipo de tarjeta: Visa, MasterCard, Servired...) y transferencia bancaria. En el último paso de tu compra tendrás la opción de elegir entre una de las tres.


¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Haz clic en el apartado "Su cuenta" (situado en la parte superior derecha). Encontrarás toda la información en "Historia y detalles de mis pedidos".

 

¿Cuánto me costarán los gastos de envío?

Los gastos de envío varían en función del coste total del pedido y de la zona donde ha de ser entregado. Por ejemplo: para pedidos superiores a 200 € entregados en España (Península) los envíos serán gratuitos. 

En el paso de compra "Envío" se te mostrarán los gastos de envío y podrás decidir si sigues adelante o no con la compra.

 

Quiero un producto personalizado, ¿cómo indico mis especificaciones?

Si quieres incorporar alguna variación a algún producto de nuestra tienda, puedes hacerlo, siempre y cuando sea de fabricación Marjoman.

Cuando realices la compra, introduce los cambios que quieres incorporar en el paso de compra "Dirección", en el cuadro destinado a los comentarios acerca del pedido ("Si desea dejarnos un comentario acerca de su pedido, por favor, escríbalo a continuación.")

No tiene coste añadido:
·Cambiar en el color de las hebillas.
·Cambiar el color del cuero (opciones negro, marrón y avellana), excepto para el cuero blanco (consulta incremento antes de realizar tu pedido).
·Cambiar el forro de los bastes de lona a cuero o a la inversa.
·Sustituir el sistema de hebillas fijas en la XpandGirth por hebillas movibles (ver guía de uso).
·Indicar una medida concreta para fabricar la cincha XpandGirth.

Tiene coste añadido:
·Realizar un producto de cuero en color blanco.
·Anchos especiales para sillas de montar (consultar).

Marjoman se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido que considere fuera de sus posibilidades de producción.


Necesito una silla de montar hecha a medida, ¿qué tengo que hacer?

Podemos hacerte tu silla de montar a la medida de tu caballo, siempre y cuando elijas un modelo fabricado por Marjoman.

1. Toma las medidas de tu caballo según el método que aparece en el siguiente enlace: Cómo medir

2. Cuando realices la compra de la silla, introduce las medidas en el paso de compra "Dirección", en el cuadro destinado a los comentarios acerca del pedido.

3. Recibirás la silla de montar realizada según tus indicaciones.

Marjoman se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido que considere fuera de sus posibilidades de producción.